Regulamin Szkoły Językowej

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i świadczenia usług edukacyjnych przez Szkołę Językową Language Levels (zwaną dalej „Szkołą”).
2. Placówki stacjonarne Szkoły mieszczą się pod adresami:
   • Zielonka: ul. Kolejowa 70/6
   • Kobyłka: ul. Węgierska 2
3. Kontakt ze Szkołą możliwy jest pod adresem e-mail: info@languagelevels.pl oraz numerami telefonów: +48 784 303 838, +48 509 027 206.
4. Zapisanie się na kurs, podpisanie umowy, wypełnienie formularza rejestracyjnego lub rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego pełną akceptację.

§ 2. Organizacja zajęć

1. Semestr i harmonogram dydaktyczny określa Szkoła i udostępnia go Słuchaczom w e-dzienniku systemu LangLion przed rozpoczęciem zajęć.
2. Zajęcia odbywają się w salach dydaktycznych Szkoły lub w formie zdalnej (online), w terminach ustalonych w indywidualnym lub grupowym harmonogramie.
3. Podstawowa jednostka lekcyjna trwa 60 minut (godzina zegarowa), chyba że zawarta umowa przewiduje inny czas trwania spotkania.
4. Kursy prowadzone są w formule:
   • zajęć indywidualnych (1/1),
   • zajęć w duecie (2 osoby),
   • zajęć w małych grupach kameralnych (3 osoby).
5. Szkoła zastrzega sobie prawo do wyznaczenia lektora na zastępstwo z ważnych przyczyn losowych lub metodycznych, z zapewnieniem ciągłości i najwyższego poziomu nauczania.
6. W dni ustawowo wolne od pracy oraz w ustalone przerwy świąteczne zajęcia nie odbywają się, chyba że Słuchacz i lektor uzgodnią inny termin odrobienia lekcji.

§ 3. Obowiązki Szkoły

1. Szkoła zobowiązuje się do:
   • zapewnienia wykwalifikowanej kadry trenerskiej (doświadczonych polskich lektorów i native speakerów),
   • prowadzenia nauczania w oparciu o zasady neurodydaktyki i praktyczną komunikację językową,
   • zapewnienia wszelkich niezbędnych materiałów dydaktycznych na zajęcia,
   • prowadzenia e-dziennika w systemie LangLion i nadania Słuchaczowi indywidualnego dostępu do konta,
   • stałego monitorowania postępów słuchacza i sprawowania nadzoru metodycznego nad realizacją kursu.
2. Szkoła zapewnia odpowiednie, bezpieczne i sprzyjające skupieniu warunki lokalowe w swoich oddziałach.

§ 4. Prawa i obowiązki Słuchacza

1. Słuchacz ma prawo do:
   • efektywnego i rzetelnego procesu nauczania dopasowanego do określonych potrzeb i poziomu zaawansowania,
   • bieżącej informacji zwrotnej ze strony lektora i metodyka,
   • korzystania z zasobów edukacyjnych dostarczanych w ramach zajęć,
   • dostępu do platformy LangLion przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Słuchacz zobowiązuje się do:
   • punktualnego uczestnictwa w zajęciach,
   • terminowego wnoszenia opłat za kurs zgodnie z cennikiem i harmonogramem płatności,
   • poszanowania wyposażenia sal dydaktycznych Szkoły oraz zachowania zasad kultury osobistej,
   • niezwłocznego aktualizowania danych teleadresowych w systemie szkoły.
3. W przypadku Słuchaczy niepełnoletnich za realizację obowiązków umownych odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.

§ 5. Opłaty i warunki płatności

1. Wysokość opłat za poszczególne rodzaje kursów określa aktualny Cennik dostępny na stronie internetowej Szkoły lub indywidualna umowa.
2. Płatności dokonywane są w miesięcznym cyklu rozliczeniowym, z góry, w terminie do 10. dnia każdego miesiąca.
3. Wpłat należy dokonywać przelewem na rachunek bankowy Szkoły:

4. Na życzenie Słuchacza lub firmy delegującej Szkoła wystawia fakturę VAT.
5. W przypadku nieterminowych płatności Szkoła zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług do momentu uregulowania zaległości.

§ 6. Odwoływanie i odpracowywanie zajęć

1. Zajęcia indywidualne (1/1):
   • Słuchacz może odwołać zajęcia bez ponoszenia kosztu pod warunkiem zgłoszenia tego faktu najpóźniej do godziny 18:00 dnia roboczego poprzedzającego termin zajęć.
   • Zgłoszenia dokonuje się telefonicznie, mailowo lub bezpośrednio w systemie LangLion.
   • Lekcja prawidłowo odwołana podlega odpracowaniu w innym, wspólnie uzgodnionym z lektorem terminie w bieżącym okresie rozliczeniowym.
   • Zajęcia odwołane po wskazanym terminie lub niestawiennictwo na lekcji uznaje się za zrealizowane z obowiązkiem zapłaty.
2. Zajęcia w duetach i grupach:
   • Nieobecność Słuchacza na lekcji grupowej lub w duecie nie uprawnia do zwrotu opłaty ani nie pomniejsza czesnego.
   • Słuchacz ma dostęp do materiałów z opuszczonych zajęć za pośrednictwem systemu LangLion.
3. W przypadku odwołania lekcji z przyczyn leżących po stronie Szkoły (np. nagła choroba lektora), Szkoła zapewnia zastępstwo, realizację lekcji w innym dogodnym terminie lub pomniejsza odpowiednio opłatę za kolejny miesiąc.

§ 7. Rezygnacja z kursu i rozwiązanie umowy

1. Słuchacz ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w kursie z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Oświadczenie o rezygnacji należy złożyć w formie pisemnej lub mailowej na adres: info@languagelevels.pl.
3. W okresie wypowiedzenia Słuchacz zachowuje pełne prawo do uczestnictwa w zaplanowanych zajęciach oraz jest zobowiązany do uregulowania opłat za ten okres.
4. Szkoła może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu lub opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni.

§ 8. Reklamacje

1. Słuchacz ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonych usług edukacyjnych.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: info@languagelevels.pl w terminie 14 dni od zaistnienia zdarzenia.
3. Zgłoszenie powinno zawierać dane Słuchacza, szczegółowy opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Szkoła rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania i udziela odpowiedzi w formie elektronicznej.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Słuchaczy jest Szkoła Językowa Language Levels.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji umowy, kontaktu przez system LangLion oraz wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych.
3. Słuchacz posiada prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zapisu na kurs i korzystania z usług Szkoły.

§ 10. Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dydaktyczne, programy nauczania i materiały udostępniane przez lektorów Language Levels stanowią własność intelektualną podlegającą ochronie prawnej.
2. Udostępnione materiały mogą być wykorzystywane przez Słuchacza wyłącznie do własnego, osobistego użytku edukacyjnego. Zabronione jest ich publiczne rozpowszechnianie lub komercyjne powielanie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i obowiązuje wszystkich Słuchaczy od momentu zapisu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji usług strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać na drodze polubownych negocjacji.